С ростом популярности социальных сетей и мессенджеров, продажи в переписке становятся все более популярным.
И тем, у кого бизнес в онлайн, особенно актуально знать приёмы продаж в переписке.
Общение через переписку даёт много бонусов:
⠀
— Можно вести диалог сразу с несколькими клиентами, учитывая особенности каждого.
В звонках так не выйдет.
⠀
— Вы не отвлекаете человека: он сам ответит Вам в удобное для него время.
⠀
— Переписка помогает тщательно проработать и возражения. Вы сможете хорошо продумать каждое слово. Аккуратно перевести возражение в продажу.
В переписке важно не писать шаблонные фразы.
⠀
Так теряется связь и кажется, что клиент общается с роботом.
⠀
— Также всегда предлагайте несколько вариантов. Задавайте вопросы и сразу предлагайте варианты ответов, чтобы клиенту оставалось только выбрать.
⠀
— Надоедать не нужно. Выбирайте индивидуально срок ответа.
⠀
— Ещё можно дать специальную скидку, ограничить время принятия решения (например, «при покупке до конце дня Вы получаете персональную скидку 10%»).
⠀
— В конце призывайте к действию.
⠀
Спросите, что будет заказывать клиент или куда отправлять заказ.
Чтобы не потерять контакт, попросите номер телефона, если общение идёт через социальные сети. Через номер телефона Вы сможете привязать его к своей рассылке в мессенджерах.
⠀
Продажи в переписке набирают обороты.
И нужно быть готовыми к ним.
⠀
Изучайте, внедряйте эти приёмы на практике.
